返品・返金について

商品の品質および配送には万全を期しておりますが、万が一、配送中の事故による破損、商品の不良、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、交換または返金にて対応いたします。

商品到着後7日以内に、下記内容をご記入のうえ、info@x4ce.jpまでご連絡ください。

【ご連絡いただく内容】

・お名前

・商品名

・不具合の内容

・商品全体および不具合箇所、梱包材の状態が分かるお写真

 

お写真を添付いただくことで、状況確認がスムーズになり、より迅速な対応が可能です。

なお、初期不良・配送事故・誤配送による交換または返品にかかる送料は、弊社が負担いたします。

 

お客様都合による返品・交換

お客様のご都合（イメージ違い、サイズ・カラーの選択間違い、ご注文間違い等）による返品・交換は、原則としてお受けしておりません。

ご注文前に商品仕様・サイズ・カラー・設置場所等を十分ご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

 

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

・商品到着後7日を過ぎてご連絡をいただいた場合

・お客様の責任により傷・破損・汚損が生じた商品

・一度ご使用になられた商品

・お客様により加工・改造・分解された商品

 

返金について

返品商品が弊社へ到着後、商品の状態を確認いたします。

返品内容を確認し、返金対象であることを確認できましたら、返金手続きを進めます。

返金が承認された場合は、10営業日以内を目安に、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。

 

お問い合わせ先

返品・交換に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。

メールアドレス：info@x4ce.jp