30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info@x4ce.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります

会社名：あきわ株式会社

住所：〒455-0831　愛知県名古屋市港区十一屋2-411-1

返品についてご不明な点がございましたら、info@x4ce.jpまでいつでもお問い合わせください。

返品・交換について
商品の配送には万全を期しておりますが、万が一、配送中の事故等により商品が破損していた場合、または間違った商品をお受け取りになった場合、交換または返金にて対応させていただきます。

7日以内にinfo@x4ce.jp宛にて下記内容をご記入の上、ご連絡ください。

【氏名】

【ご注文番号】

【商品名】

【不具合部分の詳細内容】

【梱包材の外観・不具合部分の画像】

返品・交換にかかる送料は弊社が全額負担いたします。

お写真を添付していただきますと、スムーズな対応が可能ですので、添付の方よろしくお願いいたします。

不良品の交換・返品について

万が一、お届けした商品に不良があった場合は、商品到着後7日以内にinfo@x4ce.jp宛にてご連絡ください。

内容を確認の上、速やかに交換対応をさせていただきます。

不良品による交換にかかる送料等は弊社が全額負担いたします。

なお、以下の場合は交換対応をお受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

・商品到着後7日を過ぎてからご連絡をいただいた場合

・お客様都合によるキズ・破損・汚損が生じた商品

・使用済み、または加工・改造が行われた商品

 

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@x4ce.jpまでお問い合わせください。